蘭州晚報訊 布魯氏菌抗體陽性人員診斷治療工作全面開始以來，為貫徹落實省委省政府、市委市政府應對布魯氏菌抗體陽性事件的最新部署和工作要求，做好屬地善后處置工作，城關區委、區政府根據新情況、新問題、新要求，依法依規開展診斷治療服務和補償賠償工作，切實保障公眾健康權益。按照“應檢盡檢、愿檢盡檢、應治盡治、愿治盡治”原則，城關區派出志愿者分赴蘭州大學第一醫院、甘肅省第二人民醫院、蘭州市肺科醫院、蘭州市第二人民醫院及善后工作處全力配合市檢測治療組開展就診人員的預約登記、就診引導、現場咨詢、心理疏導等全程就診服務。
11月24日上午，記者來到作為此次事件定點醫院之一的蘭州市第二人民醫院，對志愿者服務工作進行實地探訪。
記者目擊：志愿者誠意引導耐心解釋
11月24日上午，記者首先來到蘭州市第二人民醫院臨時設置在急診科的布魯氏菌抗體篩查診療掛號窗口。
“一般來講，上午9點到10點是就診群眾最多的時候。我們負責為抽血檢查后的群眾分發早餐?！?時20分左右，在市二院專門開辟的布魯氏菌抗體篩查診療掛號窗口旁的早餐分發點，記者見到了志愿者李正娟。李正娟還有另外一個身份，她是城關區司法局鐵路西村司法所所長。與她共同在崗的另一位志愿者是城關區司法局東崗西路司法所所長王藝蓉。
“我們每天早晨七點半來到醫院，先將醫院提供的‘愛心早餐’分裝好，然后等待完成抽血檢查的就診群眾領取早餐?！蓖跛嚾剡€告訴記者，志愿者每天上午7點30分到12點，下午2點至5點在崗，每周輪崗一次。
記者看到，一人份的“愛心早餐”包括一盒酸奶、一包榨菜、一個雞蛋和兩個花卷。
在掛號窗口前，記者看到，有兩位身著橘紅相間馬甲的志愿者負責就診群眾的引導、解釋工作。他們一邊引導群眾排好隊列，一邊回答群眾的咨詢?！熬驮\群眾掛號后，再去位于門診二樓的布魯氏菌抗體篩查診室開化驗單、抽血?！币晃恢驹刚吒嬖V記者。
據悉，城關區派駐到市二院的志愿者共六人，分別在門診一樓大廳，設置在急診科的布魯氏菌抗體篩查診療掛號窗口和門診二樓布魯氏菌抗體篩查1號診室、8號診室，與醫院特派的志愿者共同開展服務。
隨后，記者又來到位于門診二樓的布魯氏菌抗體篩查診室外，看到一位志愿者正在同一位懷抱孩子的母親交談。這位志愿者名叫梁作文，來自鹽場路草場街街道社區衛生服務中心。梁作文告訴記者，他早晨7點30分到崗，承擔就診群眾的引導、解釋工作。
采訪中，志愿者們紛紛表示，這項任務很艱巨也很重要，將按照要求，以群眾利益為先，全力以赴做好志愿服務工作。
城關區：進一步做好善后補償賠償政策宣傳解釋工作
布魯氏菌抗體陽性人員診斷治療工作全面開始以來，城關區每天安排大巴車接送就診人員前往四家定點醫院。每天清早，身著醒目馬甲的志愿者按照要求到達醫院指定崗位，他們有條不紊地疏導就診群眾，在檢驗科、CT室、醫保大廳等重點部位維持秩序，為沒有佩戴口罩的群眾發放口罩，安撫就診群眾緊張情緒。據悉，每家醫院每天也會安排多名志愿者共同開展就診引導、心理疏導等服務。
據悉，志愿者在赴四家醫院開展工作前都接受了嚴格的導診服務培訓，并與四家醫院建立了常態化對接機制，特別是針對周末、節假日就診人員較多的情況下，志愿者們會提前上報市檢測治療組并協調醫院，保障就診群眾享受到足夠的診療力量。同時，城關區還在善后工作處設立就診預約登記點，安排24名志愿者為每天前往醫院診斷治療的群眾進行預約登記和分組乘車引導。
此外，為進一步做好布魯氏菌抗體陽性人員善后補償賠償政策宣傳解釋工作，收集群眾訴求。城關區將布魯氏菌抗體陽性所有人員分配到了群眾志愿工作小組，在前期入戶走訪的基礎上，志愿者將繼續開展人員信息核實，宣傳解釋善后補償賠償政策，耐心聽取群眾訴求，爭取群眾理解和支持，引導群眾依法依規有序配合開展診斷治療和補償賠償。
蘭州日報社全媒體記者 趙雨欣 文/圖
責任編輯：蔡雨廷
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